Порядок расчетов сервиса rust-club.com

Документ определяет правила и порядок расчётов, применимых на сайте rust-club.com, порядок пополнения/зачисления и списания/удержания денежных средств с лицевого счета пользователя (игрока) в целях оплаты игровых ценностей, предусмотренных возможностями rust-club.com, и условия возврата неиспользованных средств пользователю (игроку).

Rust-club.com выступает прямым получателем средств и не оказывает услуги по проведению платежей в адрес третьих лиц через наши сервисы оплаты и не пользуется услугами агентов третих лиц по получению средств; оплата игровых ценностей производится через интернет-магазины сайта rust-club.com, список которых размещен на странице поддержки платежей https://rust-club.com/ru/payment-support. Оплата иным способом, через иные платежные системы и/или платежных агентов, не указанных на странице https://rust-club.com/ru/payment-support, не считается надлежащей, и не влечет возникновение каких-либо обязательств у сервиса rust-club.com.

Покупка игровых ценностей производится посредством списания средств с лицевого счета пользователя (игрока), авторизованного в одном из интернет-магазинов сайта rust-club.com под своей учётной записью Steam;
Порядок расчетов установлен для пользователей (игроков) с территории стран Российской Федерации, стран СНГ, Украины, Австрии, Бельгии, Дании, Германии, Греции, Ирландии, Испании, Италии, Кипра, Латвии, Литвы, Люксембурга, Мальты, Нидерландов, Португалии, Словакии, Словении, Финляндии, Франции, Хорватии, Эстонии, Соединенного Королевства Великобритании и США.
Авторизуясь в одном из интернет-магазинов ресурса rust-club.com под своей учётной записью Steam, пользователь (игрок) принимает/понимает и полностью соглашается с правилами и порядком расчётов, изложенных в данном документе.

1. Термины

1.1. Игровые ценности (Товары) — список игровых возможностей, привилегий, премиумов, преметов, игровых функций и прав, расположенных в одном из магазинов rust-club.com, которые игрок приобретает за плату. Предоставление игровых ценностей считается исполненным в момент активации/получения/отображения игровой ценности (возможностей/достижений/предметов) у игрока при нахождении в игре, если иное не следует из описания игровой ценности, расположенной в ленте интернет-магазина rust-club.com.
Игровые ценности не имеют физического выражения и не могут быть представлены в материальной форме, кроме как при нахождении в игре в рамках игрового процесса. Игровые ценности могут предлагаться нашим сайтом на условиях предварительной покупки в случае, если это предусмотрено описанием игровой ценности, опубликованной в интернет-магазине сервиса rust-club.com.
1.2. Премиум период, полученный за плату — предметы, наборы предметов, возможностей, привилегий и команд, предоставляемых в виде возможности их использования в игре в обозначенный на момент покупки период. Премиум период активируется автоматически на период действия, когда пользователь подтверждает покупку или нажимает иную кнопку с аналогичным по смыслу содержанием в интерфейсе игры или в одном из интернет-магазинов rust-club.com. Обязательство по предоставлению премиум периода считается исполненным сервисом rust-club.com в момент активации премиум периода соответствующего заявленному в одном из интернет-магазинов rust-club.com описанию, доступному к ознакомлению на момент покупки. При этом сервис rust-club.com может заменить предметы, наборы предметов, возможности, привилегии и команды вида премиума в связи с обновлениями игры или обновлениями приобретаемого вида премиума. Исчисление периода премиума начинается с момента успешного завершения оплаты в полном объеме на выбранный пользователем период премиума и его активации в игре. Срок действия премиума начинается, длится и заканчивается независимо от присутствия (нахождения) игрока/пользователя в игре, использования/не использования игрового сервера rust-club.com и прочих сервисов rust-club.com, вне зависимости от причины отсутствия пользователя. Если пользователь приобретает два и более вида премиума, то сроки их действия активируются параллельно, если виды премиума различны между собой. Если пользователь приобретает два и более срока одного вида премиума, то сроки их действия автоматически прибавляются друг к другу с момента активации или активируются последовательно. Срок действия премиума определен в интернет-магазине до момента покупки и указан в соответствующем/одном из магазинов сервиса rust-club.com или внутри игры. Срок действия премиума признается завершенным/прекращенным по окончании периода действия – промежутка времени, который взят за основу исчисления срока действия премиума. Если премиум включает опцию автопродления, это отражается на странице интернет-магазина ресурса rust-club.com при оформлении. Пользователь может отменить автопродление премиума в любой момент, при этом отмена будет действительна только для следующего периода. Средства, уплаченные за действующий вид премиума в момент отмены автопродления, не подлежат возмещению, однако его использование возможно до окончания предусмотренного срока действия.
1.3. Предметы, полученные за плату — игровые предметы, игровые ценности, возможности и достижения в игре или связанные с ней наборы игровых предметов и других возможностей игры (комплект/пакет/набор игровых предметов). Права на предметы считаются исполненными сервисом rust-club.com в момент выдачи предмета (игрового предмета, игровой ценности, возможности или достижения в игре) соответствующего заявленному в одном из интернет-магазинов rust-club.com описанию, доступному к ознакомлению на момент покупки. При этом сервис rust-club.com может заменить комплектующие набора схожими предметами в связи с обновлениями игры или обновлениями приобретаемого товара в одном из наших интернет-магазинов.
1.4. Подарочный код (также возможно «Подарочный сертификат») — уникальный набор цифр (либо цифр и символов), активация которого дает Пользователям возможность пополнить лицевой счет. Подарочные коды доступны только в электронном виде. Номиналы подарочных кодов, а также функциональные возможности отражены в условиях, заявленных сайтом rust-club.com на момент приобретения.
1.5. Бонусы — это средства, которые сервис rust-club.com начисляет на лицевой счет пользователя, авторизированного под своей учетной записью Steam в одном из интернет-магазинов rust-club.com согласно условиям, заявленным на сайте rust-club.com. Пользователь может использовать бонусы при оплате игровых ценностей согласно порядку расчетов. Бонусы от сервиса rust-club.com предоставляются с ограниченным сроком действия, ознакомиться с периодом действия пользователь может в момент получения/приобретения бонуса. По истечении срока периода действия активация/применение бонуса невозможна. Пользователь, который получил бонус, должен активировать его в срок заявленный на момент получения бонуса.
1.6. Подарок — Подарочный сертификат/код/премиум/предмет/бонус и иные игровые ценности и привиллегии, которые пользователь/игрок приобретает/получает на сервисе rust-club.com на безвозмездной основе (дарение). Подарки от сервиса rust-club.com предоставляются с ограниченным сроком действия, ознакомиться с периодом действия пользователь может в момент получения/приобретения. По истечении срока периода действия активация прав невозможна. Пользователь, который получил права в составе подарка, должен активировать их в срок, указанный/установленный рядом с такими правами.

2. Общие условия

2.1. Rust-club.com сохраняет за собой право:
изменять содержание игровых ценностей;
изменять размер вознаграждений, тарифы, цены, способы и порядок оплаты игровых ценностей;
прекратить распространение игровых ценностей;
изменять порядок расчётов;
определять срок (период) действия игровых ценностей, порядок, размер и объем их предоставления;
Пользователь может ознакомиться со всей информацией на сервисе rust-club.com.
2.2. Информация о стоимости игровых ценностей доступна до момента совершения покупки. Цена продажи на сайте rust-club.com включает все применимые налоги, если такие предусмотрены законодательством территории в отношении прав, и оплаты за какие-либо услуги rust-club.com.
Если после приобретения стоимость прав изменилась в большую сторону, пользователь не обязан доплачивать разницу оплаченной ранее покупки; если после приобретения стоимость прав изменилась в меньшую сторону, пользователь не вправе требовать компенсацию ранее совершенной покупки, а сервис rust-club.com не обязан выплатить или иным образом компенсировать пользователю разницу в стоимости.
Rust-club.com вправе по своему усмотрению снижать стоимость (цену) игровых ценностей, в том числе в рамках стимулирующих мероприятий (акций), причем снижение цены может быть применимо не ко всем игровым ценностям. На игровые ценности, цена на которые снижена либо установлена персонифицированная сниженная цена, не распространяется снижение цены на набор игровых ценностей, если такие игровые ценности включены в какой-либо набор или вид премиума.
2.3. Моментом предоставления пользователю игровых ценностей является момент отображения игровых ценностей в игре, что происходит одновременно с моментом списания средств с лицевого счета после завершения покупки, если иное не следует из описания товара, опубликованного в одном из интернет-магазинов сервиса rust-club.com.
Если интернет-соединение или какие-либо иные технические ошибки/трудности привели к задержке в предоставлении игровой ценности и такая задержка продлится более 60 минут, пользователь должен связаться со службой поддержки сервиса rust-club.com на странице поддержки платежей: https://rust-club.com/ru/payment-support и описать возникшую проблему.
2.4. Период использования игровой ценности с ограниченным сроком/периодом действия начинается, длится и заканчивается независимо от присутствия (нахождения) пользователя в игре, если обратное напрямую не предусмотрено описанием такой игровой ценности или не указано в порядке расчетов. Тот факт, что пользователь не принимал участия в игровом процессе, не использовал игровую ценность, интерфейс игры, не является основанием для продления срока предоставления игровой ценности и/или для возмещения любого характера.
2.5. В случае возникновения каких-либо вопросов, связанных с условиями расчетов, действующих на сервисе rust-club.com, либо вопросов по применению порядка расчетов, пользователь может связаться со службой поддержки сервиса rust-club.com на странице поддержки платежей: https://rust-club.com/ru/payment-support и задать интересующий вас вопрос.

3. Условия пополнения и списания средств с лицевого счета

3.1. Для оплаты игровых ценностей пользователь должен пополнить свой лицевой счет в одном из интернет-магазинов rust-club.com, предварительно залогинившись под своей учётной записью Steam, если иное не установлено технической стороной интернет-магазина. Перечень способов оплаты, в том числе список платёжных систем/платёжных агентов, уполномоченных сайтом rust-club.com для приема платежей, а также иные способы (например, бонусы), перечислены в документе «порядок расчетов» на сайте rust-club.com.
Платёжная система или платежный агент могут взимать комиссии за обмен валюты либо перечисление денежных средств в адрес rust-club.com. Такие комиссии платежные система или агент возлагают на пользователя и взимают с суммы, которую предоставляет им пользователь для платежа. Пользователь самостоятельно знакомится с обменными курсами, комиссиями и условиями платежа соответствующей платежной системы или агента до внесения средств и осуществления платежа.
3.2. Лицевой счет можно пополнять в одном из вариантов национальных валют, предложенных в интернет-магазинах rust-club.com. Цены для соответствующих игровых ценностей устанавливаются и указаны в национальных валютах, предложенных к выбору в интернет-магазинах rust-club.com.
Если пользователь осуществляет пополнение счета в иной валюте, отличной от предложенной в выбранном интернет-магазине rust-club.com, то платёжная система (платёжный агент) производит обмен валюты по курсу такой платёжной системы (платёжного агента), а лицевой счёт пользователя будет пополнен в одном из вариантов национальных валют, предложенных в интернет-магазинах rust-club.com согласно расчету такой платежной системы/платежного агента.
Интерфейс инетнет-магазина rust-club.com в зависимости от языка отображения и территории действия порядка расчетов rust-club.com меняет отображаемую валюту, однако баланс каждой из отображаемых интернет-магазином rust-club.com валют учитывается на отдельном лицевом счете, который относится к учетной записи пользователя. Баланс лицевого счета в одной валюте не может быть перенесен полностью либо частично на баланс лицевого счета в другой валюте при выборе другого языка отображения или при выборе другого интернет-магазина rust-club.com.
3.3. Пользователь имеет право выбрать интернет-магазин сервиса rust-club.com на своё усмотрение. Пользователь оплачивает стоимость игровых ценностей с помощью выбранного/подходящего интерфейса интернет-магазина rust-club.com:
3.3.1. https://ru.rust-club.store/ интернет-магазин, подразумевающийся для приёма платежей и продажи игровых ценностей для игроков из стран России и СНГ;
3.3.2. https://eu.rust-club.store/ интернет-магазин, подразумевающийся для приёма платежей и продажи игровых ценностей для игроков из стран Европы;
3.3.3. https://us.rust-club.store/ интернет-магазин, подразумевающийся для приёма платежей и продажи игровых ценностей для игроков из США;
3.4. Пользователь не сможет купить игровые ценности, если на его лицевом счете недостаточно средств. Частичные платежи и/или платежи за прошедший период и/или отсрочка платежа не предусмотрены, пока иное не указано в документе «порядок расчётов».
3.5. Пользователь самостоятельно следит за состоянием своего лицевого счета: за балансом, необходимым для оплаты игровых ценностей, за комиссиями и платежами, которые третьи лица удерживают при пополнении лицевого счета.
3.6. Пользователь самостоятельно несет все расходы на интернет-соединение, персональный компьютер и соответствующее оборудование для связи с сервисом rust-club.com.

4. Возврат средств

4.1. Пользователь имеет право на возврат (возмещение) неиспользованных денежных средств на его лицевом счете только в предусмотренных сервисом rust-club.com интернет-магазинах, указанных в пунктах 3.3.1, 3.3.2, 3.3.3. Возврат денежных средств осуществляется также в случае непредоставления игровых ценностей по вине сервиса rust-club.com.

4.2. Возмещению не подлежат:
4.2.1. стоимость игровых ценностей после их активации и/или после осуществления обязательства по их предоставлению пользователю;
4.2.2. стоимость игровых ценностей после приостановления/отзыва игровых ценностей по причине нарушения соглашения на использование сервиса rust-club.com и иных правовых документов;
4.2.3. Бонусы, подарки, награды, призы, премиум периоды, суммы пополнения лицевого счета в рекламных целях, компенсации и т.п., в том числе начисленные при активации пользователем кодов/бонусов/подарков, иных кодов и т.п., полученных от других пользователей;
4.2.4. Начисления использованных/неактивированных бонус-кодов;
4.2.5. Средства на лицевом счете, если с пользователем расторгнуто соглашение на использование сервиса rust-club.com или какое-либо лицензионное соглашение по причине нарушения пользователем условий таких соглашений.

5. Условия возмещения с лицевого счета:

5.1 Rust-club.com возмещает не использованные на лицевом счете денежные средства по требованию пользователя после расторжения соглашения на использование сервиса rust-club.com. Пользователь должен расторгнуть все заключенные им соглашения, вне зависимости от их количества. Порядок расторжения описан в соответствующем соглашении.

5.2. Сумма, которую rust-club.com выплатит по требованию пользователя, составляет размер неиспользованных средств, находящихся на лицевом счете пользователя к моменту получения запроса от пользователя и расторжения соглашения на использование сервиса rust-club.com, за вычетом удержаний, которые взимает платежная система и/или банк при перечислении пользователю возвратов.
Расходы в виде комиссий, сборов или иных платежей, которые банк и/или платежная система удерживают при перечислении возмещений, несет Пользователь согласно тарифам выбранных средств для возвратов. Rust-club.com сообщает размер таких удержаний в момент принятия решения о возврате. Если сумма возмещения пользователю менее размера удержаний, возврат средств не производится.
Rust-club.com перечисляет возмещение в течение 14 календарных дней с даты получения запроса пользователя. Rust-club.com может выполнить возмещение с использованием той же платёжной системы (способа оплаты), которую использовал пользователь для пополнения своего лицевого счета, или на банковский счет пользователя, если использованный или указанный пользователем способ оплаты не предусматривает возможность возврата средств.
5.3. При обращении с требованием о возврате денежных средств в связи с расторжением соглашения на использование сервиса rust-club.com, пользователь обязан идентифицировать себя. Пользователь должен направить заявление о расторжении соглашения на использование сервиса rust-club.com и возврате средств, форму которого rust-club.com предоставит при получении заявки пользователя совершить расторжение и возврат.
По запросу сервиса rust-club.com пользователь должен приложить необходимые документы, в т.ч. копию документа, удостоверяющего личность, и документально подтвердить факт осуществления платежей, а также предоставить иные документы, которые необходимы для возврата (возмещения) средств.
5.4. Rust-club.com может отсрочить исполнение и/или не удовлетворить требование пользователя о возврате (возмещении) денежных средств, если (1) пользователь не предоставит все необходимые документы для возврата, либо (2) третьи лица заявили требования в отношении сумм на лицевом счете пользователя (например, отмена мошеннического платежа или иное).
5.5. В целях предотвращения мошеннических операций при осуществлении платежей, в том числе, но не ограничиваясь этим, с использованием банковских карт, и для проведения расследования, rust-club.com может проверять все платежи, которые оспаривают третьи лица. По запросу rust-club.com пользователь должен предоставить копию документа, идентифицирующего его личность (паспорта или иного, согласно требованиям rust-club.com), копию документа, подтверждающего совершение платежа и/или копию обеих сторон своей банковской карты (номер карты, а также коды CVC, CVV могут быть скрыты, видны должны быть только первые 6 и последние 4 цифры номера карты и имя её держателя). Пользователь предоставляет такие документы в электронном виде согласно используемому сервисом rust-club.com и пользователем способу взаимодействия (служба поддержки сервиса rust-club.com, email). Если пользователь не предоставит такие документы в течение 14 календарных дней с даты получения платежа, или в случае возникновения каких-либо сомнений касательно их подлинности с даты запроса от rust-club.com, то сервис rust-club.com вправе приостановить предоставление игровых ценностей пользователю, в том числе путем блокировки доступа к его лицевому счету.
5.6. После того, как rust-club.com получит от пользователя заявление об отказе/расторжении соглашения на использование сервиса rust-club.com, лицевой счет пользователя будет заблокирован.

6. Прочие условия

6.1. Порядок расчетов является приложением к соглашению на использование сервиса rust-club.com и его неотъемлемой частью.
6.2. Порядок расчетов может быть изменен и/или дополнен сервисом rust-club.com в любое время в течение срока его действия без предварительного уведомления пользователей. Все изменения и/или дополнения размещаются сервисом rust-club.com на сайте rust-club.com и вступают в силу с момента такого размещения. Пользователь обязуется самостоятельно знакомиться со всеми изменениями и/или дополнениями не реже одного раза в два календарных дня.

7. Контактная информация

7.1. По электронной почте: rust-club.com@yandex.ru .
7.2. Через специальную форму обратной связи, доступной во всплывающем окне внизу сайта с названием «Предложить / сообщить».
7.2. Пользователь может направить обращение в службу поддержки сайта rust-club.com на странице https://rust-club.com/ru/payment-support .